Kargo politikası


1. Kargo Seçenekleri ve Ücretlendirme

  • Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

2. Sipariş ve Gönderim Süreci

  • Ödeme onayı alındıktan sonra ortalama 1–2 iş günü içinde kargoya verilir

  • Kargo firması ve takip numarası, kargoya verildiğinde e-posta ile iletilir

  • Henüz kargoya verilmemiş siparişlerde adres değişikliği talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirerek gerçekleştirebilirsiniz

3. Adres Değişikliği ve Sorunlu Gönderimler

  • Kargoya verilmemiş siparişlerde ücretsiz adres güncellemesi yapılır

  • Kargoya verilmiş veya “teslim edilemedi” raporu alınan paketlerde ikinci gönderim ücreti müşteri sorumluluğundadır

  • Teslimat sırasında ambalaj veya ürün hasarı tespit edilirse, kargo tutanağı tutulmalı ve 24 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir

4. Kargo Takip ve Destek

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile gönderilen takip numarasıyla anlık durum takibi yapabilirsiniz

  • Destek için:

5. İstisnalar ve Özel Durumlar

  • Bayram, yılbaşı ve kampanya dönemlerinde kargo firmalarındaki yoğunluk nedeniyle teslim süreleri uzayabilir